Obchodní podmínky:

Podmínky nákupu :
Před Vaším prvním nákupem se zaregistrujete, při dalších nákupech v naší internetové prodejně se již jen přihlásíte jménem a heslem. Údaje poskytnuté pro registraci jsou interní a slouží pouze pro vnitřní potřebu E-shopu. S údaji bude nakládáno v souladu s platnými zákony ČR a nebudou poskytnuty třetím osobám.

Dodací podmínky :
Objednávka Vám bude zaslána českou poštou na dobírku, nejpozději do 10 dní, většinou odesíláme objednávku do 2 pracovních dní ode dne objednání.

Možno po dohodě zaplatit předem na č. ú. 1734877359,  kód spořitelny 0800, variabilní symbol: číslo objednávky. Ihned po připsání na účet objednanou zásilku zasíláme.

Možno také vyzvednout osobně po telefonické dohodě na adrese: Rudice 76, 687 32 Nezdenice.

Pokud nastane vyjímečný případ, kdy nebudeme moci dodržet dodací lhůtu,  budeme Vás informovat e-mailem nebo telefonicky.

Dotazy :
Můžete nás kontaktovat za pomoci formuláře, na dotaz budeme během 24 hodin reagovat.

Uzavření kupní smlouvy - objednávka

Předpokladem pro uzavření kupní smlouvy je vyjádření vůle ze strany kupujícího. Takto může být učiněno objednávkou prostřednictvím webu, e-mailu, telefonicky nebo písemně. Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží, vzniká závazným potvrzením objednávky, a to e-mailem nebo telefonicky. Závazným potvrzením není automatická odpověď odeslaná po vyplnění objednávkového formuláře. Prodávající zkontroluje přijatou objednávku , především dodací adresu a dostupnost objednaného zboží, a informuje kupujícího o termínu dodání. Tímto je objednávka pro obě strany pokládána za závaznou; musí obsahovat tyto údaje:

• přesnou specifikaci zboží a počet kusů
• cenu za zboží
• cenu za přepravu-poštovné a dobírku účtujeme dle ceníku České pošty a.s. 30,-Kč za dobíru a 90,-Kč poštovné. Toto poštovné je nejnižší možné, které pošta účtuje . Za větší objednávku  vyšší poštovné jde na vrub naší firmy.
• způsob a termín doručení zboží

Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky lze storno provést pouze v případě nesplnění smluvních podmínek dodání prodávajícím. V případě stornování již potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu vzniklou škodu, zejména v případě, kdy při zajištění zboží pro kupujícího již došlo k vynaložení nákladů, například na zbytečnou dopravu.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající může stornovat objednávku kdykoli bez udání důvodu. Důvodem může být skutečnost, že se zboží již nevyrábí, nedodává, anebo se výrazně změnila jeho cena.V případě takové situace bude prodávající neprodleně kupujícího informovat a dohodne se s ním na dalším postupu. Pokud kupující již zaplatil část ceny nebo celou částku, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu, nejpozději do 14 pracovních dnů.

Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000. Pokud kupující zboží nepřevzal na prodejně a pokud nákup provedl jako fyzická osoba, v souladu se zákonem má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme vás o dodržení následujících podmínek:
 

• Kontaktujte nás a sdělte nám svůj požadavek na odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky a datum nákupu

• Pokud jste již zboží obdržel(a) a převzal(a), zašlete jej zpět na naši adresu uvedenou na stránce Kontakt

• Zboží musí být v nepoškozeném obalu a nepoškozené, nesmí být použité a balení musí být kompletní

• K zasílanému zboží musí být přiložen originální doklad o koupi

Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, za jeho ztrátu na cestě k nám totiž neručíme. Zboží zaslané zpět na dobírku nepřebíráme z důvodu nemožnosti zkontrolovat obsah balení. Při splnění výše uvedených podmínek vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na váš účet, nejpozději do 14 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží.V případě vrácení zboží v rámci ČR hradí náklady za dopravné ve výši 120 Kč k zákazníkovi a 120 Kč od zákazníka  za 1 balík zákazník

Reklamace:

V případě reklamace, máme dohodnuto s výrobcem výměnu kusu za kus pro zákazníka. Pokud tato situace nastane a v záruční zákonné lhůtě dvou let nastane potřeba řešit REKLAMACI, zákazník je povinen doložit koupi zboží fakturou zaslanou při nákupu zboží jako součát dodávky. V případě, že nebudete mít doklad o nákupu zboží v našem e-shopu, budeme řešit tuto situaci individuélně.

Podmínkou vzniku záruky nebo uplatnění příslušných práv, zákazníkovi stačí jakýkoliv  doklad o koupi, ideálně tedy účtenka s vyznačením data a místa prodeje, v našem obchodě při každém nákupu obdržíte fakturu s veškerými potřebnými iniciály.

Za ENKAUSTIK 

Petra Chýle - majitelka tel.:775584428